EtiqLab
лаборатория этикета и хороших манер
лаборатория этикета и хороших манер
Курс по
Деловому этикету
Деловому этикету
от Анны Долговой
EtiqLab
лаборатория этикета
и хороших манер
лаборатория этикета
и хороших манер
Курс по
Деловому этикету
Деловому этикету
от Анны Долговой
Большую часть времени многие люди проводят на работе (почти 2/3 жизни). Соответственно, общение в коллективе занимает не последнее место. Знание делового этикета очень облегчает жизнь. Поэтому знание норм деловой этики - это полезно и выгодно.
Анна Долгова
Этот курс для вас:
-
если вы проходите собеседование или выходите на новое место работы -
если вы стремитесь к комфортному общению с коллегами каждый день и хотите иметь преимущество для проведения эффективных переговоров -
если вы стремитесь к продвижению по службе -
если вы хотите обладать навыком выстраивания деловой коммуникации, а также стремитесь добиваться необходимых результатов
если вы проходите собеседование или выходите на новое место работы
Этот курс для вас:
если вы стремитесь
к продвижению по службе
к продвижению по службе
если вы хотите обладать навыком выстраивания деловой коммуникации,
а также стремитесь добиваться необходимых результатов
а также стремитесь добиваться необходимых результатов
если вы стремитесь к комфортному общению с коллегами каждый день и хотите иметь преимущество для проведения эффективных переговоров
Знание бизнес-этики в современном деловом мире - выгодно!
Имидж делового человека говорит об его уверенности
и профессионализме.
На курсе мы рассмотрим:
- условности взаимодействия между коллегами в зависимости от должности и статуса
- отличия светского и делового этикета
- атрибуты и имидж делового человека
- дресс-коды
- как правильно знакомится и представляться, чтобы создать о себе должное впечатление
- правила поведения у двери, у лифта, в машине, в кабинете
- секреты благополучного общения с коллегами
- цифровой этикет (телефон, видеосвязь, месенджеры, электронная почта, социальные сети)
- нормы деловой переписки
- организация деловых переговоров
- секреты успешного собеседования
На курсе мы рассмотрим:
- условности взаимодействия между коллегами в зависимости от должности и статуса
- отличия светского и делового этикета
- атрибуты и имидж делового человека
- дресс-коды
- как правильно знакомится и представляться, чтобы создать о себе должное впечатление
- правила поведения у двери, у лифта, в машине, в кабинете
- секреты благополучного общения с коллегами
- цифровой этикет (телефон, видеосвязь, месенджеры, электронная почта, социальные сети)
- нормы деловой переписки
- организация деловых переговоров
- секреты успешного собеседования
В сфере услуг, основная задача - это привлечь и удержать клиента. И если маркетинговые инструменты выручают в момент привлечения клиента, то хорошие длительные отношения с клиентами зависят от умения наладить с ними контакт. Для этого нужно уметь понять тип клиента, выбрать способ общения с ним, избегать конфликтов, выявить и удовлетворить потребности клиента.
Культура обслуживания - самое мощное оружие в конкурентной борьбе, а она зависит от уровня профессиональной этики и культуры специалистов сферы сервиса.
Секретарь (администратор, помощник руководителя) - это лицо компании. Это первый человек, с которым сталкиваются люди, приходя в ту или иную организацию. Сотрудники фирмы не должны стесняться своего «лица». Поэтому, грамотный офис-менеджер - это кладезь знаний, а также, само воплощение вежливости, корректности, доброжелательности и стиля.
Культура обслуживания - самое мощное оружие в конкурентной борьбе, а она зависит от уровня профессиональной этики и культуры специалистов сферы сервиса.
Секретарь (администратор, помощник руководителя) - это лицо компании. Это первый человек, с которым сталкиваются люди, приходя в ту или иную организацию. Сотрудники фирмы не должны стесняться своего «лица». Поэтому, грамотный офис-менеджер - это кладезь знаний, а также, само воплощение вежливости, корректности, доброжелательности и стиля.
Ежедневно, в работе секретаря требуются знания делового этикета и протокола для:
Наша жизнь уже не обходится без телефонов, смс, социальных сетей, видеоконференций. Нам кажется, что экран защищает нас и можно вести себя как угодно. Но не корректное поведение в сети может разрушить ваш образ или создать двусмысленную коварную ситуацию как в работе, так и в личной жизни. Поэтому навыки цифрового этикета - это обязательная сфера знаний для современного человека.
- взаимодействия с руководителем;
- исполнения представительских функции на рабочем месте;
- приема посетителей;
- общения с сотрудниками компании;
- организация деловых встреч и совещаний.
Наша жизнь уже не обходится без телефонов, смс, социальных сетей, видеоконференций. Нам кажется, что экран защищает нас и можно вести себя как угодно. Но не корректное поведение в сети может разрушить ваш образ или создать двусмысленную коварную ситуацию как в работе, так и в личной жизни. Поэтому навыки цифрового этикета - это обязательная сфера знаний для современного человека.
Ежедневно, в работе секретаря требуются знания делового этикета и протокола для:
Наша жизнь уже не обходится без телефонов, смс, социальных сетей, видеоконференций. Нам кажется, что экран защищает нас и можно вести себя как угодно. Но не корректное поведение в сети может разрушить ваш образ или создать двусмысленную коварную ситуацию как в работе, так и в личной жизни. Поэтому навыки цифрового этикета - это обязательная сфера знаний для современного человека.
- взаимодействия с руководителем;
- исполнения представительских функции на рабочем месте;
- приема посетителей;
- общения с сотрудниками компании;
- организация деловых встреч и совещаний.
Наша жизнь уже не обходится без телефонов, смс, социальных сетей, видеоконференций. Нам кажется, что экран защищает нас и можно вести себя как угодно. Но не корректное поведение в сети может разрушить ваш образ или создать двусмысленную коварную ситуацию как в работе, так и в личной жизни. Поэтому навыки цифрового этикета - это обязательная сфера знаний для современного человека.
Программа курса
Длительность каждого урока 1 час
- Значение статуса в деловом этикете и отличия от светского этикета
- Правила приветствия, представления, обращения и прощания
- Рукопожатие
- Внешний вид делового человека
- Разновидности деловых дресс-кодов
- Речь
- Правила поведения на совещании, в автомобиле, в лифте, у двери
- Визитные карточки: оформление, хранение, обмен
- Общение по телефону
- Подготовка и проведение публичного выступления
- Невербальные коммуникации: показатели состояния партнера, основные жесты и позы, изопраксия, расположение и дистанция
- Критика и комплименты
- Темы-табу и нейтральные темы для неформального общения
- Организация угощения во время переговоров
- Подарки и поздравления в деловом общении
- Организация деловых мероприятий и правила поведения на них
- Психологическая среда в коллективе и на деловой встрече/переговорах
- Цифровой этикет (телефон, видеосвязь, месенджеры, электронная почта, социальные сети)
- Нормы деловой переписки
- Деловая встреча/собеседование в ресторане
- Национальные особенности делового общения по странам
Тарифы обучения
Групповой
8 уроков
+ авторская рабочая тетрадь
позволяет расширить круг вопросов,
задаваемых другими участниками группы
+ авторская рабочая тетрадь
- (до 5 человек в группе)
позволяет расширить круг вопросов,
задаваемых другими участниками группы
4900 2900 руб
Индивидуальный
8 уроков
+ авторская рабочая тетрадь
Индивидуальный тариф позволит двигаться
в собственном темпе и более детально разобрать ситуации, близкие лично вам. Курс становится более гибким и темы подстраиваются под ваши запросы.
+ авторская рабочая тетрадь
Индивидуальный тариф позволит двигаться
в собственном темпе и более детально разобрать ситуации, близкие лично вам. Курс становится более гибким и темы подстраиваются под ваши запросы.
9500 7500 руб
Оставьте заявку на прохождение курса
По мере набора группы мы оповестим вас о дате старта.
Индивидуальный тариф
10 уроков
+ авторская рабочая тетрадь
+ авторская рабочая тетрадь
7500
р.
9500
р.
Индивидуальный тариф позволит двигаться
в собственном темпе и более детально разобрать ситуации, близкие лично вам. Курс становится более гибким и темы подстраиваются под ваши запросы.
в собственном темпе и более детально разобрать ситуации, близкие лично вам. Курс становится более гибким и темы подстраиваются под ваши запросы.
Направления обучений в Etiqlab
Каждый курс вы можете пройти в составе группы либо в формате индивидуальных занятий.
Направления обучений в Etiqlab
Каждый курс вы можете пройти
в составе группы либо
в формате индивидуальных занятий
в составе группы либо
в формате индивидуальных занятий
Контакты
Следите за мной в соцсетях
